10月28日下午,天津大学新媒体与传播学院“新传讲堂”学术沙龙活动顺利举办。活动邀请到了三位传播学者,Aurélie De Waele, Daniel Laufer和肖毅, 探讨后疫情时代的危机传播。讲座通过线上线下同步进行,新媒体学院副院长王赞和来自新媒体学院以及校内外线上参会的师生们共同参加了报告会。

危机传播脱胎于最初的危机语艺传播,是组织在危机情境下的言说策略,其中以班尼特(W.L.Benoit)的形象修复理论和库姆斯(W.T.Coombs)的情境危机传播理论(SCCT)最为著名。语艺修辞的危机传播注重组织在危机状态下的语言反应策略,把危机沟通视为一个通过语言修辞来与受众建立共识、修复形象的说服过程。Aurélie 在本次报告中介绍了危机传播中非语言策略对企业形象修复的影响,并探讨了如何更好的在危机修复过程中建立与大众的共鸣。

大多数企业往往会幸灾乐祸于竞争对手负面新闻和危机,殊不知通过危机传染机制自己也会有引火上身的风险。当其它企业危机发生后,有哪些因素会大大加大自己被波及的风险呢?当自己不幸被危机波及之后应该采取什么策略来应对呢?Daniel 在本次报告中为大家解释了危机是如何传染的,被传染的风险有哪些,如何应对危机传染。

危机传播注重组织在危机状态下的语言反应策略,也注重言语中所传达给大众的情绪。无论是表达对危机中受害者的哀悼和悲伤,还是表达对未来改过自新的希望,情绪背后都代表着组织对待危机的态度和行为倾向。肖毅老师本次报告从不同的情绪表达隐含不同的行为倾向的逻辑出发,探讨了组织运用情绪表达来进行危机沟通的可行性。

在互动环节中,师生共同探讨了“来自计算机科学背景的学生从技术角度能为危机传播研究做些什么?”及“利用社交媒体的大数据来模拟危机蔓延过程的可能性以及需要考虑的因素”等问题,同时对报告内容进行了进一步的探讨。

主讲人均具有丰富的研究经验,Aurélie De Waele, Assistant Professor and Post-doctoral Researcher at University of Antwerp (Belgium) and Substitute Professor at KU Leuven (Belgium)。Daniel Laufer, Associate Professor of Marketing, and a former head of the school and member of the faculty management team (2014-2017) at Victoria University of Wellington。肖毅,天津大学新媒体与传播学院副研究员,研究方向主要为危机传播、营销传播等。